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1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Los términos que a continuación se indican vinculan de una parte a VIÁJA-TE EL MUNDO CONMIGO S.L., de aquí en adelante VMC, como organizador del viaje, con domicilio en Bazarra 64, 15270 CEE (La Coruña) CIF B-70568365, y de la otra la persona física, en adelante El Cliente, que accede a la página web para informarse y contratar los servicios ofrecidos a través del portal www.viajateelmundoconmigo.com

2. OBJETO de VIÁJA-TE el MUNDO CONMIGO

VMC tiene como objeto la organización de servicios turísticos facilitando a sus clientes, a cambio de un precio, los servicios contratados durante un viaje, ayuda en la obtención de billetes de viaje de cualquier tipo y género si así lo requiere El Cliente, la suscripción de un contrato de seguro para cubrir los riesgos relacionados con el viaje que se propongan realizar en los términos y condiciones que resulten de la póliza contratada, así como el planteamiento y asesoramiento acerca de las peculiaridades de los diferentes destinos, dado que por la propia peculiaridad de la filosofía de VMC se trata de viajes organizados al margen de los cauces habituales de los turoperadores estándar.

3. PERFECCIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato se entiende perfeccionado por la prestación del consentimiento por parte de VMC y de El Cliente. Se entiende prestado el consentimiento por VMC cuando ésta confirme por escrito la aceptación de la oferta a El Cliente. Dicho consentimiento implica que El Cliente ha leído y entendido la totalidad de las cláusulas indicadas en el contrato. El Cliente prestará su consentimiento al hacer una reserva a través del correo electrónico o a través de la página web de la empresa. El servicio a proveer es el viaje o los viajes descritos en la confirmación de la reserva.

4. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES de EL CLIENTE

4.1. Información previa importante

Los clientes mayores de 70 años o cualquier cliente que tenga un historial médico relevante que pueda derivar en situaciones críticas que puedan afectar al resto del grupo, tendrán que presentar un informe médico que debe estar firmado y fechado por un médico de libre designación por parte de El Cliente y entregarlo a VMC en el momento de hacer el pago final. En dicho informe debe indicarse que El Cliente no padece ninguna enfermedad o dolencia que pueda poner en riesgo la satisfactoria realización del viaje. En cualquier caso VMC se reserva el derecho de denegar la aceptación de la oferta efectuada al cliente.

En aquellos casos en que un Cliente ya haya realizado algún viaje con VMC y su actitud no haya respetado la filosofía de la empresa, VMC podrá denegar la aceptación de su participación en un nuevo viaje.

4.2. Depósito, Formas de pago y Modalidades

Al realizar la reserva El Cliente deberá hacer un depósito de 250 € por persona y viaje. Este depósito no será reembolsable en caso de cancelación por parte de El Cliente. Una vez la reserva sea confirmada por escrito por parte de VMC, El Cliente deberá completar el pago total del precio señalado antes de la fecha de salida, conforme al siguiente modo:

En el momento en el que la empresa le confirme la existencia del grupo mínimo de personas necesario para hacer el viaje, El Cliente deberá realizar un segundo pago que ascenderá al 50% del total a pagar dentro de los cinco días siguientes a la confirmación por parte de VMC. En caso de no realizar el pago en el plazo exigido, VMC se reserva el derecho de cancelar dicha reserva, perdiendo El Cliente el importe abonado en concepto de reserva de viaje (250 €). El resto del precio pendiente hasta el total se hará efectivo unos 30 días antes de la salida del viaje.

Si un Cliente realiza una reserva una vez constituido un grupo mínimo, deberá abonar el segundo pago junto con la reserva en el momento de confirmar el viaje. Si la reserva ocurriera dentro del mes previo a la salida del viaje, deberá realizarse el pago completo en el momento de la confirmación de la reserva.

VMC se reserva el derecho de establecer un incremento en el precio hasta 45 días antes de la fecha de salida debido a modificaciones imprevistas y desfavorables como variaciones en los tipos de cambio, incrementos de las tasas aéreas u otros costes de transporte, impuestos, etc. Si la repercusión de estos costes supone un incremento del precio superior al 10% sobre el total, El Cliente podrá cancelar la reserva en los 14 días siguientes a la notificación de incremento de precio y obtener la devolución completa del precio que hasta ese momento hubiere satisfecho.

Los precios ofrecidos en la página web están basados en tarifas aéreas, tipos de cambio y costes efectivos en el momento de publicarlos en la página web. VMC se reserva el derecho de modificar estos precios para nuevas reservas si los indicadores cambian sustancialmente.

Para que VMC pueda confirmar y garantizar los acuerdos contratados, El Cliente deberá proveer a VMC todos sus datos completos: número de pasaporte, copia de los datos del pasaporte, formulario medico (si procede), nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad. Cualquier error que se produjese en el nombre o cualquier otro dato aportado por El Cliente que conlleve sobrecostes por reemisión de billetes, problemas de visados en la aduana o cualquier otro problema imputable, serán por cuenta de El Cliente. En caso de resultar preciso cualquier otro dato, éste habrá de ser facilitado a la empresa en los mismos términos antes expuestos.

4.3. Precio

El precio del viaje incluye:

4.3.1. Transporte de ida y vuelta desde el aeropuerto de salida señalado en el programa, debiendo realizarse conforme al tipo de transporte, características y categoría que conste en el contrato o en la documentación que se entregue al cliente en el momento de suscribirlo.

4.3.2. Asistencia de un Coordinador durante todo el viaje que será el responsable de proveer y garantizar la materialización de los servicios contratados.

4.3.3. Seguro de viaje con las coberturas indicadas en la página web.

4.3.4. Hoteles, traslados, comidas y actividades especificados en el programa contratado.
El precio del viaje NO incluye:

4.3.5. Tasas de entrada y salida de aeropuerto, certificados de vacunación, extras tales como propinas, alcohol, compras personales y todo aquello que no esté incluido expresamente en el apartado “el precio del viaje incluye” o en la documentación que se entrega al cliente.

4.3.6. La tramitación del visado cuando sea necesario.

4.3.7. Excursiones o visitas no contratadas en origen y que no formen parte del programa.

4.4. Cumplimiento de Normativa del País de destino

El Cliente deberá en todo caso cumplir estrictamente con las leyes, costumbres, política exterior y regulación de drogas de los países visitados. En caso de que cometa cualquier acto ilegal que pueda causar peligro o incomodidad a los otros miembros del grupo, la empresa podrá resolver la relación entre el cliente y éste sin que por ello se genere derecho de reclamación y devolución al cliente alguno y quedando a salvo las acciones y/o reclamaciones que el resto de viajeros quisieran efectuar contra el infractor de las normas del viaje .

4.5. Obligaciones relativas a la documentación

El Cliente debe estar en posesión de un pasaporte válido para la entrada y salida del país o países de destino a lo largo del itinerario de viaje, así como de los visados, permisos y certificados cualesquiera que fueran, incluidos los de vacunación según el destino. Es de exclusiva obligación del cliente la obtención de dichos documentos, permisos, certificados, etc, siendo de su responsabilidad cualquier perjuicio que por incumplimiento de lo referido en el presente párrafo pudiera producirse. La falta de veracidad y/o exactitud, ya sea voluntaria o involuntaria, en los datos que el cliente comunica a la empresa será de exclusiva responsabilidad de éste, así como todas las consecuencias posteriores para la reserva de billetes, contratación de seguros o tramitación de visados que se generen. Los documentos de viaje emitidos por VMC tales como itinerarios y facturas serán enviados por e-mail a El Cliente.

5. CANCELACIONES Y CAMBIOS

5.1. Cancelación por parte de El Cliente

Un Cliente que quiera cancelar un viaje deberá notificárselo a VMC mediante correo electrónico, siendo obligatoria la confirmación por el mismo medio por parte de VMC. La fecha de recepción del correo electrónico por parte de VCM determinará el recargo por cancelación que deberá ser aplicado. Dicho recargo de cancelación se expresa en porcentaje sobre el total del precio del viaje contratado, del siguiente modo:

a) El Cliente abonará todos los gastos de gestión, anulación y penalización (si los hubiese) si el desistimiento se produce una vez emitidos billetes y hechas las reservas en destino a menos que el cliente hubiese contratado un seguro de cancelación con lo que se procederá según recogido en las cláusulas del mismo.

b) A los recargos señalados anteriormente deberán incluirse los costes de cualquier seguro contratado en caso de cancelación.

* Te recomendamos contratar un seguro de cancelación en el momento de hacer la reserva ya que éste cubre gastos de cancelación en determinadas circunstancias.

5.2. Cancelación por parte de VMC

Cuando no se consiga completar el grupo mínimo necesario para la realización de un viaje en el plazo indicado, VMC devolverá a todos Los Clientes el importe íntegro de la RESERVA pagado hasta ese momento.VCM se reserva la potestad de reducir el mínimo de personas necesario para viajar. El número máximo de personas nunca podrá superar el establecido en la página web en cada viaje.

En caso de que un viaje sea cancelado por las circunstancias indicadas anteriormente, El Cliente podrá optar entre la devolución total del importe pagado o elegir otro viaje de entre los ofrecidos por VMC. Si el viaje alternativo propuesto por VMC es de menor coste que el originalmente reservado, la diferencia será devuelta a El Cliente. Si el viaje alternativo tiene un coste superior entonces El Cliente deberá pagar la diferencia. El Cliente deberá comunicar a VMC la decisión que adopte dentro de los cinco días siguientes a ser notificada la cancelación por parte de VMC. En cualquier caso VMC NO se hace responsable de los gastos que puedan derivarse de la reserva como visados, vacunaciones, vuelos de conexión, etc.

No existirá obligación de indemnizar por parte de VMC:

5.2.1. Cuando la cancelación sea debida a que el número de personas inscritas para el viaje sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al cliente antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato. En dicho caso VMC sólo está obligada a devolver íntegramente la reserva del viaje abonada por El Cliente (250 €).

5.2.2. Cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor.

5.3. No utilización de servicios

No se realizarán descuentos o devoluciones por la pérdida o no utilización de servicios debidos a la terminación del viaje de forma voluntaria o involuntaria, enfermedad, muerte de un miembro familiar, etc.

* Te recomendamos contratar un seguro de cancelación en el momento de hacer la reserva ya que este cubre gastos de cancelación en determinadas circunstancias.

5.4. Flexibilidad

El Cliente conoce la filosofía de VMC aceptando así la forma de viajar y la naturaleza de este tipo de viajes, su configuración y desarrollo. Se requiere para esto cierta flexibilidad por parte de El Cliente para aceptar las alternativas que resulten precisas. El itinerario propuesto para cada viaje no es totalmente estricto y VMC no estará bajo obligación contractual a la hora de seguirlo fielmente, pudiendo modificarlo sobre la marcha cuando así lo considere oportuno.

Se sobreentiende que la ruta, programas, itinerarios, actividades, alojamientos y medios de transporte pueden estar sujetos a alteraciones sin notificación previa debido a las circunstancias locales o acontecimientos, que pueden incluir enfermedad o fallos mecánicos, cancelación de vuelos, huelga, dificultades en la aduana, climatología y cualquier otra circunstancia impredecible.

En general VMC mantendrá operativos los viajes tal como están anunciados, aunque podrá realizar cambios en el itinerario cuando resulte necesario o así se aconseje. Si se realizase un cambio sustancial, la empresa informará al cliente tan pronto como razonablemente sea posible antes de la salida. Si este cambio es debido a razones de causa mayor o circunstancias impredecibles no habrá derecho a compensación alguna. En otro caso El Cliente tendrá derecho a elegir entre la aceptación del cambio, pedir la cancelación y devolución de los importes entregados o aceptar una propuesta alternativa de viaje.

6. RESPONSABILIDADES de VMC y RIESGOS

El Cliente conoce que la naturaleza del viaje es de carácter aventurero y que puede entrañar un riesgo personal relevante. El Cliente asume y acepta este riesgo y excluye a VMC de cualquier reclamación relacionada con daños y perjuicios o incluso la muerte derivados de este riesgo inherente.

El Cliente conoce que, en ciertos destinos y en ciertas circunstancias va a visitar lugares donde las condiciones políticas, culturales y geográficas pueden presentar ciertos riesgos, peligros o retos físicos superiores a los que se pueden presentar en su vida cotidiana.

El Cliente es responsable de hacer frente a las aduanas, condiciones climáticas, retos físicos y a las leyes en curso en cada momento del itinerario,

VMC no será responsable de la muerte, daños corporales, enfermedad, retraso u otra pérdida que afecte a la persona y/o propiedades de El Cliente, o por el fallo de VMC para comercializar, realizar y/o completar cualquier tarea debida a El Cliente si es por muerte, retraso, daños corporales, enfermedad o cualquier otra pérdida está causada por fuerza mayor, guerra, atentados terroristas, revueltas civiles, actuaciones gubernamentales, disturbios políticos en cualquier forma y lugar, o cualquier circunstancia que pudiese ocurrir más allá del control razonable de la empresa.

7. SEGURO

VMC proporciona a El Cliente un seguro básico de viaje (póliza adjunta con el contrato). VMC siempre recomienda ampliar la cobertura del seguro a supuestos de cancelación, además de pérdida de posesiones o cualquier otra circunstancia. En ningún caso estarán incluidas actividades de riesgo tales como submarinismo, espeleología, deportes aéreos, deportes de aventura extrema o rescate de personas en mar, montaña y desierto.

En los casos en que El Cliente contrate un seguro de cancelación, éste sólo comenzará su vigencia en el momento en que se confirme la salida del viaje. En los casos en que El Cliente contrate un viaje con la salida ya confirmada, este seguro de cancelación comenzará su vigencia en el momento de la contratación del viaje por parte de El Cliente.

Cuando El Cliente contrata otro seguro particular de superior cobertura al incluido por VMC, deberá abonar la diferencia.

8. PASAPORTE, VISADOS y DOCUMENTACIÓN

VMC ofrece como servicio adicional, cuando así sea posible, la tramitación de visados para los viajeros.Tras la contratación de un viaje, El Cliente deberá hacer llegar el pasaporte, fotografías, etc. con el tiempo suficiente para su tramitación por vía ordinaria. El Cliente tendrá la obligación de hacer llegar a VMC toda la información requerida en un plazo máximo de 7 días desde que VMC lo solicite. Si El Cliente se demora en el plazo, se cobrarán 50€ por costes administrativos más los gastos extras que puedan surgir de una tramitación diferente a la ordinaria.

Para Clientes que contraten el viaje en plazos donde exista un riesgo a no obtener el visado por vía ordinaria (generalmente viajes contratados dentro de los 45 días antes de la fecha de salida del mismo) y sea necesario una tramitación de urgencia o diferente a la ordinaria, será El Cliente el que asuma los costes extras que surjan.

VMC no se hará responsable del extravío o pérdida de los pasaportes durante su tramitación cuando al margen de la máxima diligencia atribuible a VMC, dicha eventualidad sea derivada de la acción de terceros como las propias embajadas o las empresas de mensajería. VMC quedará eximida de responsabilidad en caso de extravío en el correo o servicio de mensajería. La obtención de documentación personal (visados, certificados, pasaporte) será responsabilidad exclusiva de El Cliente, y aún en el caso de que VMC aceptara gestionar el visado a El Cliente, no tendrá responsabilidad por las incidencias que pudieran surgir durante su gestión, tal como la denegación del visado o el extravío de la documentación por terceros.
Es responsabilidad de El Cliente el buen estado y conservación de su pasaporte. VMC quedará eximida de responsabilidad alguna por los trastornos e inconvenientes ocasionados en el caso de que se produjera algún tipo de deterioro o rotura durante su manipulación por parte de El Cliente, las embajadas durante la tramitación del visado o durante los controles migratorios en los países de escala o destino, corriendo el cliente con los gastos y trastornos que ello pudiera ocasionar.

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I. según las leyes del país o países que se visitan.

Será por cuenta de El Cliente, cuando los viajes así lo requieran, la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc.
Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, errores u omisiones en el formulario de solicitud del visado, o ser denegada su entrada en el país por carecer de requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, VMC declina toda responsabilidad por hechos de ésta índole, siendo por cuenta de El Cliente cualquier gasto que se origine, aplicándose en éstas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Respecto de los datos personales del USUARIO/CLIENTE que sean facilitados, sólo podrán ser objeto de tratamiento automatizado y cedidos en la forma y con la finalidad establecida y expresamente autorizada por el USUARIO/CLIENTE. Es por ello que protegeremos la información personal, respetando lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos tal y como se establece en la Política de Privacidad de VMC.